¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una representación ficticia de nuestro público objetivo, digamos que es nuestro cliente ideal.

Creando un buyer persona o también llamado “personalidad del comprador” nos resulta más fácil entender a nuestros clientes, de esta manera podemos adaptar nuestros contenidos en base a sus demandas.

Sin conocer a nuestros clientes ideales no podemos diseñar una estrategia de marketing que pueda atraerlos y así podremos crear estrategias de forma personalizada.

Se realizan perfiles reuniendo datos demográficos y datos de compra.

También se crean buyer personas negativos que son aquellas personas a las que no queremos dirigirnos.

La idea es crear el menor número de buyer persona posible, es preferible agrupar a la gente según sus datos de compra en lugar de sus datos demográficos.

 

¿Cómo crear un buyer persona?

Para ello antes de nada debemos tener una plantilla de personalidad del comprador para recopilar los datos.

Aquí te dejo un archivo de un ejemplo de plantilla de buyer persona.

Datos demográficos: Edad, sexo, nivel de ingresos, ubicación, Estado civil, nivel de estudios.

Situación profesional: Cargo, Nivel dentro de la empresa

Perfil Psicológico:  Metas profesionales y personales, creencias. Tiene que ver sus puntos de vista y sus ideas.

Puntos débiles: Miedos. Conociendo sus miedos y sus inquietudes sabremos qué productos y de qué manera ofrecérselos

Fuentes de información: Blogs, Redes Sociales, Webs, medios digitales o en papel, Influencers, conferencias, etc. Si conocemos sus fuentes de información, sabremos donde tenemos que centrar nuestras estrategias de marketing.

Compra: ¿Cómo ha llegado a la decisión de compra?, ciclo de vida del cliente, si es un cliente recurrente o no y si lo es, ¿con qué frecuencia compra? Si son clientes antiguos ¿qué les impide volver a comprar?

 

¿Dónde conseguir los datos del buyer persona?

Debemos conseguir los datos de fuentes fiables. Tenemos distintas fuentes para conseguirlos, tales como:

-Realizando encuestas, registros en web, blogs, redes sociales, etc.

-Obteniendo información de nuestros empleados o servicios de atención al cliente, ellos precisamente son los que están más en contacto con ellos.

-Analizando las keywords por las que han llegado a nuestra web (tráfico orgánico, SEO).

-Conociendo como han llegado a nuestro contenido, si han comentado, si lo han compartido, etc.

 

Herramientas para conocer a tu buyer persona

Sin entrar en profundidad en cada una de ellas, las principales son:

Google Analytics, Google Ads, Google Trends, Ahrefs y Semrush.

 

Actualiza tu buyer persona.

Bien, ya hemos creado a nuestro buyer persona pero, ha pasado cierto tiempo y quizás las necesidades de nuestros clientes han cambiado, por lo que debes actualizar el perfil de tu buyer persona.

 

Buyer persona ejemplo.

Aquí te dejo un ejemplo de un buyer persona:

 

Datos demográficos

Nombre:

Luis

Edad:

39

Genero:

Varón

Ubicación:

Madrid (España)

Estado civil:

Casado, dos hijos.

Nivel de estudios:

Medios (Bachillerato)

Ingresos medios:

25000 € anuales.

 

Situación profesional

Cargo:

Fontanero (trabajador por cuenta propia)

Nivel del puesto:

Oficial de 1ª

 

Datos psicológicos

Objetivos profesionales:

Tener trabajadores a su cargo.

Objetivos personales:

Viajar

Creencias:

Ateo

 

Puntos débiles:

Obstáculo para conseguir sus objetivos: Tiene mucho trabajo y muy poco tiempo libre.

Miedos:

Tener una invalidez.

 

Fuentes de información:

Blogs, Redes sociales, medios impresos o digitales: Facebook

Influencers:

X

Eventos, conferencias:

X

 

Proceso de compra:

Ciclo de vida del cliente:

Todavía no es cliente

¿Qué le impide volver a comprar?:

X

 

¿Si tuvieras una tienda de venta de ordenadores, ¿qué estrategia de marketing se te ocurre para Luis? Déjanos tu comentario